Política de Privacidad de MotoExpress Barlovento
Última actualización: 27 de julio de 2026
MotoExpress Barlovento (en adelante, “la Aplicación”) está comprometida con la Protección de la privacidad de sus usuarios (pasajeros y conductores motorizados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil.
Al descargar, instalar o utilizar MotoExpress Barlovento, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Para prestar los servicios de intermediación de transporte y mensajería en moto, recopilamos la siguiente información:
- Datos de cuenta: Nombre, apellido, cédula de identidad, número de teléfono, correo electrónico, foto de la cédula de identidad, dirección y foto de perfil al momento del registro.
- Datos de conductores: Documento de identidad, documentos de la motocicleta y datos específicos del vehículo.
b) Datos recopilados automáticamente (Ubicación GPS)
- Ubicación en tiempo real: Recopilamos datos de localización precisos (GPS) desde tu dispositivo móvil.
- Ubicación en segundo plano (Solo para conductores): Si te registras como conductor (motorizado), la aplicación recopilará datos de ubicación en segundo plano mientras estés en modo “Disponible” o durante una carrera en curso, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no esté en uso. Esto es esencial para asignar solicitudes cercanas.
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Conectar a los pasajeros con los motorizados más cercanos en tiempo real.
- Calcular distancias, rutas estimadas y tarifas de los viajes.
- Permitir la comunicación (llamadas o mensajes internos) entre el usuario y el conductor durante la prestación del servicio.
- Garantizar la seguridad de los viajes y verificar la identidad de las cuentas.
- Enviar notificaciones del estado del servicio, confirmaciones y alertas de seguridad.
3. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes situaciones:
- Entre usuarios y conductores: El pasajero ve el nombre, y foto, en tiempo real del conductor asignado. El conductor ve la foto, la ubicación de origen, punto de referencia, destino y nombre del pasajero.
- Proveedores de infraestructura: Utilizamos servicios en la nube protegidos (como Supabase y Firebase Cloud Messaging) para la autenticación, almacenamiento seguro de base de datos y envío de notificaciones push.
- Requerimientos legales: Divulgaremos información si es requerido por ley o por orden judicial de autoridades competentes.
4. Retención y Eliminación de Datos
- Mantendremos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa.
- Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de tus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección indicada al final de este documento. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos de forma segura tus datos de nuestros servidores en un plazo no mayor a 30 días.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (encriptación SSL/TLS, reglas de control de acceso a base de datos y tokens de autenticación seguros) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Cambios a esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha al inicio del documento.
Si tienes preguntas, dudas o deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico de soporte: motoexpressbarlovento@gmail.com
- Ubicación: Miranda, Venezuela.